Hahaha @ OV-Chipkaart helpdesk

Ik heb een tijd terug een OV-chipkaart met automatisch opwaarderen aangevraagd, en heb zoals eerder gemeld op dit blog mij afgevraagd waarom ik dit automatisch opwaarderen moet activeren. Deze vraag stelde ik ook aan de OV-Chipkaart klantenservice.

Gisteren kreeg ik eindelijk antwoord, ik moest namelijk 15 dagen wachten op antwoord. Lees hier de mails en lig dubbel 😉

Mijn mail aan de “Klantenservice”:

Hallo,

Ik heb recent een OV Chipkaart besteld en ontvangen. Hierbij had ik
aangegeven dat ik gebruik wilde maken van Automatisch opwaarderen.

Nu staat er in de begeleidende brief dat ik met Chipkaart en Brief naar
een RET of GVB kantoor toe moet om alles aan de praat te krijgen. Ik woon
in Utrecht en kom nooit in Amsterdam of Rotterdam.

Daarbij, heb ik mij al indirect gelegitimeerd door geld te betalen met
ideal. Daarmee weten jullie dat ik persoonlijk gemachtigd ben voor de
ingevoerde rekening.

Kan iemand mij uitleggen hoe ik nu toch hiervan gebruik kan maken.

Met vriendelijke groet,

Mark Berck

Het antwoord terug:

Geachte heer Berck,

Dank u wel voor uw reactie van 30-12-2009.

Wij vinden het vervelend te vernemen dat u het Autotmatisch Opladen nog
los moet activeren. Wij hebben dit gedaan in verband met uw privacy. U
kunt het Automatisch Opladen nu ook activeren op Utrecht Centraal op
het stationsplein 2.

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.

De reden dat ik het automatisch opwaarderen geactiveerd moet worden bij een balie is bedacht in het kader van mijn privacy???? Privacy bij een OV-chipkaart, een OV-Chipkaart op naam. Ze weten precies wie ik ben, hoeveel ik reis en wat me dat kost. Die privacy heb ik allang opgegeven.

En dan nog, ik moet naar Utrecht, met mijn OV-Chipkaart, bankpas en paspoort om dit aan te zetten… Ze zijn zo slim daar bij de OV-Chipkaart klantenservice.

Ik heb natuurlijk meteen een mail terug gestuurd waarin ik aangeef niet tevreden te zijn met dit antwoord. Zodra ik een reactie krijg zal ik deze ook posten (als die net zo grappig is)