De digitale generatiekloof

oude zemelaar

Voor veel van mijn lezers zal dit geen verrassing zijn. Er bestaat een enorme generatiekloof tussen de digitale generatie en de bestuurders van verschillende organisaties. Het grootste deel van de overheid, verschillende belangenorganisaties en dienstenaanbieders worden gerund door oudere mannen die geen bal snappen van het internet. En dit heeft grote gevolgen voor de digitale generatie die wel begrijpt hoe al deze ‘moderne nieuwe’ technieken werken. Continue reading

REPOST: Ik koop internettoegang, geen toegang tot youtube

simkaart

Even heel actueel, dus gewoon een repost: En daar komt het geweldige idee van de providers weer langs. Alleen deze keer is het de gebruiker die extra moet betalen voor ‘zware diensten’. Tenminste dat vinden TMobile en Vodafone. Waarom begrijpen ze niet hoe het model in elkaar steekt. Daar hoort geen prijsdifferentiatie in thuis! Continue reading

Ik koop internettoegang, geen toegang tot youtube

simkaart

En daar komt het geweldige idee van de providers weer langs. Alleen deze keer is het de gebruiker die extra moet betalen voor ‘zware diensten’. Tenminste dat vinden TMobile en Vodafone. Waarom begrijpen ze niet hoe het model in elkaar steekt. Daar hoort geen prijsdifferentiatie in thuis!

Continue reading

Telfort Klantenservice… (deel 1)

telfort

Vorige post ging over klantenservices in het algemeen. Deze gaat specifiek over een telefoonaanbieder, die tot nu toe nog met rust werd gelaten door onze grote Youp. Mijn vrouw had voorheen altijd Vodafone, maar die was erg duur. En met erg duur bedoel ik, 30 euro per maand met 100 belminuten… Duur dus. Continue reading